Re:thinking Marketing

Nasi Ayam dan Tahu Gimbal di Santika Premiere Semarang

Tadi malam,ketika baru tiba di Santika Premiere Semarang,saya langsung masuk ke Coffee Shop. Bukan untuk dinner. Tapi untuk sekedar ngecheck,apa menu breakfast pagi ini! "Nasi Ayam pak Hermawan...nyam nyam, rasanya lebih enak dari yang dipinggir jalan..." Kata manager nya.."Masa sih ?" Saya menggoda...Dengan segala macam alasan,dia berusaha meyakinkan saya akan statement nya..Ya, memang itulah yang saya lakukan setiap kali stay diSantika,dimanapun..Ngecheck special corner waktu breakfast dan biasanya saya selalu puas.

Pagi ini,saya memang benar2 puas..Biasanya,makanan tradisional yang ada di Hotel jadi kurang sedap..Karena terlalu "bersih"..Di Santika, memang bersih tapi rasanya sama bahkan lebih sedap...Selain Nasi Ayam, pagi ini ternyata juga ada Tahu Gimbal.

Maskapai Air Asia Buka Rute Perdana Jakarta - Ho Chi Minh

Dari kacamata tourisme, Jakarta dan Ho Chi Minh City di Vietnam sama atraktifnya. Kedua kota tersebut memiliki daerah wisata, makanan, bahkan kehidupan malam yang nyaris tidak ada bedanya.

Itulah kesan yang saya peroleh ketika mengikuti fam trip Air Asia, pada 7-11 Oktober 2009, bersamaan dengan peluncuran perdana penerbangan langsung Jakarta-Ho Chi Minh City yang digelar Air Asia. Acara yang diikuti wartawan dan travel agen itu, dihadiri CEO Air Asia Indonesia Dharmadi, Dirjen Pemasaran Depbudpar RI, Sapta Nirwandar, dan Deputy Director of The Department of Culture, Sport & Tourism Vietnam, La Quoc Khanh.

Ho Chi Minh City menawarkan bangunan-bangunan tua peninggalan masa lalu sebagai tempat wisata, seperti Gereja Notredam yang terkenal dengan patung Bunda Maria menangis pada tahun 2007, Kantor Pos Besar, dan Istana Kemerdekaan yang masih kokoh berdiri. Wisata Kota Tua di tengah kota masih menjadi unggulan tempat wisata di negara itu.

Ketika lapar datang, wisatawan bisa menemukan restoran-restoran Vietnam di setiap distrik yang menyajikan makanan Sea Food dan Chinese Food dengan nasi dan mie sebagai sumber karbohidrat utama. Bagi orang Jakarta makanan seperti itu tidak asing lagi baik di mata maupun di lidah mereka. Mie yang terkenal di sana adalah Pho 24, yang racikannya bisa mencegah Flu Babi.

Torang Manado Cinta Polisi

Brigjen Pol Bekto Suprapto yang bergambar bersama saya ini pernah saya tulis di Kompasiana dan menarik hampir seribu click. Selain berbagai komentar positif tentang Polisi masuk ke Kompasiana. Tadi siang saya diundang beliau untuk berbicara di Seminar Publik yang dihadiri empat ratus orang di Swiss Bell Hotel Manado.

Kombes Pol Istiono,Dirlantas Polda Sulut yang pertama kali menggagas Seminar yang bertujuan ganda ini. Pertama untuk sosialisi UU Lalu Lintas yang baru. Karena itu juga ada pembicara dari Kementerian Perhubungan dan Kementrian PAN yang diajak bicara bersama Kapolda dan Dirlantas Mabes Polri Brigjen Pol Djoko Susilo. Saya sendiri? Diminta jadi gong, bicara di sesi penutup tentang Penyempurnaan Pelayanan Publik yang dikaitkan dengan Process Reenginering dan pembentukan Brand yang berkarakter.

Tapi sebelum mulai, seperti biasanya, sebagai orang Marketing saya selalu melakukan riset. Saya sempat mewawancarai beberapa orang yang saya temui dalam kapasitas "rakyat biasa". Kesan mereka terhadap Polisi semuanya positif. "Mabuk2an jadi berkurang pak, kaki lima jadi tertib...dan tiap hari pukul enam pagi,polisi sudah berjaga jaga di jalan jalan..." Kata seorang waiter hotel.

Laporan dari Turki (2): Tiga pelajaran dari Dubes Awang Bahrin

Turki memang unik. Dengan penduduk 70 juta yang hampir semuanya Islam, negara ini juga masuk G 20 seperti Indonesia.

Kekaisaran Ottoman yang pernah menjajah seperempat dunia itu sejak 1923 bertransformasi jadi Republik Modern yang didirikan Kemal Mustafa. Begitu hebatnya pengaruh Kemal Mustafa ini bisa dilihat di Ataturk Maosuleum yang ada di Ankara. Ataturk artinya Bapak Bangsa Turki. Pemerintah boleh berganti partai, tapi Republik Turki Modern harus berpegang pada Ataturkism.

“Hubungan Indonesia dengan Turki ini sangat penting, karena secara geopolitik posisi Turki itu penting” kata Dubes Awang Bahrin pada saya. Terletak di pertemuan tiga benua Asia, Eropa dan Afrika, Turki juga menjadi satu satunya negara anggota OKI yang juga NATO. Turki juga mau jadi Pusat Pertemuan Budaya Timur dan Barat, bahkan pertemuan antara Belahan Dunia Utara dan Selatan ! Selagi berjuang dengan keras utk masuk Uni Eropa, Turki juga berusaha memperjuangkan Istanbul ( dulu Konstantinopel ) jadi Capital Culture of Europe di th 2010.

Laporan Idul Fitri dari Ankara:Dubes Awang Bahrin yang juga TTI Marketer !

Siapakah yang sedang pegang mike ini ? Bukan penyanyi biasa.. The Singing Ambassador of Republic Indonesia in Ankara ! Dubes Awang Bahrin dan ibu Henny Awang sedang ber karaoke ria di acara Open House bersama masyarakat Indonesia di Ankara.

Kemarin, beberapa jam sebelum Buka Puasa terakhir yang jatuh pukul 7 malam waktu setempat ( pkl 11 malam WIB ) saya tiba di kediaman resmi Dubes. Hari ini, setelah mencoba Hamam, mandi Turki tradisional di Ankara, saya ikut bergabung di acara Open House Hari Raya Idul Fitri ini. Ada kira kira delapan puluh orang Indonesia yang hadir di Kediaman Resmi tersebut. Disitu saya bertemu bukan cuma mahasiswa Indonesia asal Sekolah Indonesia-Turki Jakarta. Tapi juga beberapa engineer dari PT DI yang bekerja di perusahaan pembuat pesawat di Ankara.

Me and The Three Musketeers of Ubud

Di gambar ini anda melihat saya bersama Tiga Pangeran dari Keluarga Kerajaan Ubud. Foto ini diambil di Royal Palace Dinner di Puri Saren Agung di Ubud Center.

Saya mulai berkenalan dengan keluarga yang sangat dihormati di Ubud ini dari Pangeran termuda, di foto ada di paling kanan, yaitu Tjokorda Gede Sukawati. Beliau mengundang saya beberapa tahun yang lalu untuk melihat pembangunan hotel Royal Pita Maha. Pak Cokde, begitu saya memanggilnya, adalah seorang seniman lengkap. Bisa bikin patung, bisa menari , bisa melukis! Beliau bahkan punya workshop di hotel Royal Pita Maha. Suka bikin Barong yang disumbangkan pada berbagai desa untuk Pura , tempat berdoa bagi masyarakat. Pak Tjokde yang punya gelar Master in Marketing ini juga mengajar di Universitas Udayana. Bahkan beliau pernah menunjukkan thesis Master nya yang membahas tentang Spiritual Marketing. Yaitu tentang bagaimana perlunya God Satisfaction, sebelum Customer Satisfaction. Sebab God is No 1 Customer!.

Tari Pendet "creme de la creme" di Puri Saren Agung, Ubud

Foto ini saya ambil tadi malam ketika meluncurkan Ubud: The Spirit of Bali. Ada Agung Adiprasetyo, CEO Kompas Gramedia yang menyerahkan buku Marketing 3.0: Ubud Case itu ke saya sebagai penulis. Kemudian kami berdua menyerahkannya pada ketiga Tjokorda dari Puri yang kharismatik itu.

Nah di tengah jamuan makan malam itulah, ada beberapa Tarian Bali dipertunjukkan di sebuah panggung kecil. "Nah, itu Tari Pendet asli pak Hermawan..."Kata Tjokorda Oka Sukawati, pangeran kerajaan kedua yang Bupati Gianyar, Ketua PHRI Bali tapi juga Doktor Budaya. Serentak aja para tamu yang hadir, termasuk Direktur Pemasaran PT Telkom Indonesia Nyoman Wirianata para professor dari UI, ITB, ITS, Undip tersentak.

Kopi ( Tubruk ) Toraja di GA 304: Jakarta - Surabaya

Anda lihat foto ini? Ini bener-benar Kopi Tubruk Toraja lho... Diletakkan pramugari Garuda di meja saya no 1F di flight GA 304 Jakarta - Surabaya pagi ini ! Lho... Kopi Tubruk aja kok ditulis? Mungkin anda berpikir begitu... Buat saya ini suatu kemajuan luar biasa buat Garuda ! Setelah Garuda Executive Lounge di Jakarta Airport yang menampilkan banyak makanan tradisional, sekarang diatas pesawat ! Terus terang, saya jadi semakin rajin mampir lounge karena selalu ada yang tradisional itu.

Walaupun tidak semewah Louinge SQ di Changi atau se-Wow Lounge Virgin di JFK di New York, tapi justru Garuda Lounge itu sangat Indonesia.. Dari waktu ke waktu ada rombong yang menampilkan berbagai makanan daerah.. Kemarin saya makan Lontong Balap Surabaya... Nasi Liwet Solo? Sering ditampilkan juga.. Rasanya asli lho... Mak Nyus kata teman saya Bondan Winarno... Selain itu di meja selalu tersedia Nasi Campur yang bisa dicampur sendiri..

Tadi pagi pukul enam saya makan Sup Ikan...wow... Karena itu, ketika pesawat lepas landas pkl 7 pagi ini saya tidak perlu makan lagi.. Saya cuma minta Kopi.. Terkejutlah saya ketika ditawarin mau Nescafe atau tubruk ... Dan ketika Tubruk yang saya pilih, masih ditawarin lagi mau Java atau Toraja ! Hebat !

Kartu Kredit Otomotif Pertama: BRI-Hyundai

Di stand Hyundai, IIMS, Arena Pekan Raya, Kemayoran kemarin ada sejarah baru ! Kartu Kredit Otomotif pertama di Indonesia diluncurkan ! BRI berkolaborasi dengan Hyundai didukung Master Card telah diluncurkan. Tentunya selain mendapat fasilitas BRI yang sudah menyerbu masuk kota ini, pemegang kartu akan dapat fasilitas iCare dari Hyundai. Yongkie Sugiharto yang CEO Hyundai Indonesia mengatakan bahwa ini adalah butki nyata kepedulian Hyundai akan Customernya. Hyundai, banyak dipuji Prof Philip Kotler di seminar seharinya tanggal 27 Mei yang lalu di Jakarta. Kenapa? Karena justru pada waktu ada Krisis Global di Amerika, justru Hyundai melakukan Inovasi pemasaran. Kenapa? Disana Hyundai menjamin pembeli yang kehilangan pekerjaan, sehingga tidak bisa nerusin cicilan, bisa mengembalikan mobil yang dibeli.. Karena itu penjualan Hyundai di Amerika tetep kenceng waktu ini. Selain itu, Kotler yang Bapak Pemasaran Dunia itu menunjukkan bahwa Brand Hyundai secara keseluruhan pada saat ini bahkan sudah lebih kuat dari Sony didunia.

Ketut Liyer : Pacar nya Elizabeth Gilbert (Eat, Pray, Love : New York Times Bestseller)

Kemarin pukul enam sore kurang sepuluh menit WIT, akhirnya saya bisa "audiensi" dengan Ketut Liyer. Pria berusia 93 tahun tapi masih kencang kulit mukanya ini masih sangat sehat ! "Tapi saya punya problem di empedu saya. Kencing Batu ! Tapi karena terlalu tua, dokter tidak mau operasi..." Ketika dia menjelaskan kondisinya, putera Ketut Liyer yang lagi menggendong bayinya ikutan nyeletuk. "Dia ini pacarnya Elizabeth Gilbert..." Ketut Liyer tidak ketawa,karena dia memang tidak bisa mendengar dari sempurna.. "I am deaf..." Katanya sambil memegang telinga kanan pakai tangan kanan.

Yang dimaksud dengan Elizabeth Gilbert adalah Novelis top yang buku "Eat, Pray, Love " nya jadi New York Times Best Seller. Didalam novel inilah, saya menemukan Liyer yang suka dikunjungi Liz pakai sepeda. Liz sampai perlu tinggal empat bulan di Ubud supaya bercerita dengan gayeng tentang Kecamatan dan Kabupaten yang namanya kesohor diseluruh dunia itu.